КОДЕКС ЭТИКИ И ДИАНТОЛОГИИ РАБОТНИКОВ КГП на ПХВ «ОБЛАСТНОЙ ЦЕНТР ПСИХИЧЕСКОГО ЗДОРОВЬЯ» УПРАВЛЕНИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ОБЛАСТИ АБАЙ
Настоящий Кодекс этики работников КГП на ПХВ «Областной центр психического здоровья» управления здравоохранения области Абай (далее – Кодекс) устанавливает основные морально-этические принципы и нормы поведения работников ОЦПЗ.
Кодекс направлен на: формирование высокой культуры профессионального поведения; обеспечение уважительного и гуманного отношения к пациентам; соблюдение прав, достоинства и законных интересов пациентов; повышение доверия населения к организации здравоохранения; предупреждение конфликтов и неэтичного поведения; формирование благоприятного морально-психологического климата в трудовом коллективе. Положения Кодекса распространяются на всех работников ОЦПЗ независимо от занимаемой должности, стажа работы и характера выполняемых обязанностей.
Работники ОЦПЗ в своей деятельности руководствуются Конституцией Республики Казахстан, законодательством Республики Казахстан в сфере здравоохранения, трудовым законодательством, Кодексом чести медицинских и фармацевтических работников Республики Казахстан, настоящим Кодексом и иными внутренними документами организации.
Основными принципами деятельности работников ОЦПЗ являются:
законность; гуманность; уважение человеческого достоинства; добросовестность и ответственность; профессионализм; конфиденциальность; справедливость и объективность; недопущение дискриминации; соблюдение прав и законных интересов пациентов; командная работа и взаимное уважение; недопущение конфликта интересов; сохранение профессиональной чести и достоинства медицинского работника.
Работники ОЦПЗ обязаны проявлять к каждому пациенту уважение, тактичность, терпение и гуманность независимо от его диагноза, состояния здоровья, социального положения, возраста и иных обстоятельств. При общении с пациентом работник должен: обращаться корректно и уважительно; представляться и сообщать свою должность при необходимости; предоставлять пациенту информацию в пределах своей компетенции понятным и доступным языком; уважать право пациента на получение медицинской помощи и информацию о состоянии здоровья в соответствии с законодательством; не допускать унижения чести и достоинства пациента; не допускать грубости, угроз, оскорблений, насмешек и предвзятого отношения; соблюдать профессиональную дистанцию; учитывать психологическое состояние пациента и особенности его заболевания; при возникновении конфликтной ситуации сохранять спокойствие и не допускать эскалации конфликта.
В отношении пациентов с психическими и поведенческими расстройствами, а также лиц, страдающих зависимостями, работники обязаны исключать стигматизирующие, уничижительные и дискриминационные высказывания. Не допускается обсуждение диагноза, состояния здоровья и личных обстоятельств пациента в присутствии лиц, не имеющих отношения к оказанию медицинской помощи.
Работники ОЦПЗ обязаны соблюдать требования законодательства Республики Казахстан о врачебной тайне, персональных данных и конфиденциальности медицинской информации. Сведения о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе, результатах обследований и лечения, а также иные сведения, полученные при оказании медицинской помощи, не подлежат разглашению, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. Запрещается обсуждать пациентов в социальных сетях, мессенджерах и иных информационных ресурсах с использованием сведений, позволяющих идентифицировать пациента, если такое распространение не предусмотрено законодательством. Фото-, видео- и аудиосъемка пациентов и медицинских процедур допускается только при наличии предусмотренных законодательством оснований и с соблюдением прав пациента.
Работники ОЦПЗ строят взаимоотношения на основе взаимного уважения, корректности, доброжелательности и профессионального сотрудничества.
Не допускаются: оскорбления и унижение чести и достоинства коллег; распространение заведомо недостоверной информации о работниках; публичное унижение профессиональной компетентности коллег; дискриминация работников; угрозы, давление, травля и иные формы психологического воздействия; проявление грубости и неуважения; создание конфликтных ситуаций, препятствующих нормальной работе коллектива. Соблюдение деонтологии. В случае возникновения профессиональных разногласий работники должны стремиться к их конструктивному разрешению, в том числе путем обращения к непосредственному руководителю. Медицинские работники должны оказывать коллегам необходимую профессиональную помощь и обращаться за консультацией к специалистам соответствующего профиля в случаях, когда этого требуют интересы пациента.
Каждый работник несет персональную ответственность за добросовестное и качественное исполнение своих должностных обязанностей. Работник обязан постоянно совершенствовать профессиональные знания и навыки в пределах своей компетенции. Не допускается выполнение действий, выходящих за пределы профессиональной компетенции, если иное не предусмотрено законодательством. При выявлении обстоятельств, которые могут повлиять на безопасность пациента или качество медицинской помощи, работник обязан своевременно информировать непосредственного руководителя.
Работники обязаны избегать ситуаций, при которых личная заинтересованность может повлиять на объективность принимаемых профессиональных решений. Работникам запрещается использовать служебное положение для получения личной выгоды. Не допускается требование или получение денежных средств, подарков, услуг или иных материальных выгод от пациентов либо их законных представителей за действия, входящие в должностные обязанности работника. Работники обязаны соблюдать требования законодательства Республики Казахстан о противодействии коррупции и внутренние антикоррупционные документы ОЦПЗ.
Руководители структурных подразделений обязаны: демонстрировать личный пример соблюдения этических норм; обеспечивать уважительное отношение к работникам; не допускать необоснованного давления на подчиненных;
объективно и справедливо рассматривать обращения работников; принимать меры по предупреждению конфликтов в коллективе; не допускать дискриминации и преследования работников за выражение добросовестного профессионального мнения; обеспечивать соблюдение прав пациентов и работников.
Работники при использовании социальных сетей, мессенджеров и иных информационных ресурсов обязаны соблюдать требования законодательства о персональных данных, врачебной тайне и служебной информации. Не допускается размещение материалов, способных причинить ущерб деловой репутации ОЦПЗ, нарушить права пациентов или раскрыть конфиденциальную информацию. Работникам рекомендуется воздерживаться от публичных высказываний от имени ОЦПЗ без соответствующих полномочий.
При оказании психиатрической и наркологической помощи работники должны учитывать особую уязвимость пациентов и обеспечивать максимально уважительное отношение к их человеческому достоинству. Не допускается использование диагнозов, факта лечения или состояния зависимости пациента в унизительной либо оскорбительной форме. При проведении принудительного лечения, медицинского освидетельствования, обследования и иных предусмотренных законодательством мероприятий работник обязан действовать строго в пределах предоставленных ему полномочий и требований законодательства. Ограничение прав пациента допускается только на законных основаниях и в установленном порядке.
Нарушение положений настоящего Кодекса рассматривается в соответствии с законодательством Республики Казахстан и внутренними документами ОЦПЗ. В зависимости от характера нарушения к работнику могут применяться меры реагирования в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан. Рассмотрение фактов нарушения этических норм должно проводиться объективно, с выяснением обстоятельств произошедшего и предоставлением работнику возможности дать объяснение.
Работники обязаны соблюдать требования настоящего Кодекса при исполнении своих должностных обязанностей. Изменения и дополнения в настоящий Кодекс вносятся приказом директора ОЦПЗ. В случае противоречия отдельных положений настоящего Кодекса законодательству Республики Казахстан применяются нормы законодательства Республики Казахстан.
